FAQ

よくある質問

各種機能の利用方法を知りたい

機能をご覧ください

PLUS CYCLE stick

接続方法を知りたい

こちらをご覧ください

PLUS CYCLE stick設定後、赤点灯になる・自動同期ができない

以下ご確認下さい。

  • ・Wi-Fiの接続先はお間違いないでしょうか
  • ・Wi-Fiのパスワードに入力ミスはないでしょうか
  • ※Wi-Fi接続時に必要な「パスワード」は「暗号化キー」「KEY」「PASS」「セキュリティーキー」などとして表記されている場合がございます
  • ・2.4GHzのWi-Fiに設定しているか確認してください。5GHzは仕様対象外です
  • ・stickに接続しているWi-Fiが正常に使えるか、他の機器(スマホなど)で確認してください
  • ・PLUS CYCLE本体がPLUS CYCLE stickから7~8m以上離れていると、同期ができない場合がございます。また、間に遮断物や金属に覆われたようなモノが設置してあると、同期ができない場合がございます

上記確認後も接続できない場合、アプリ内のお問い合わせよりご連絡ください。

わんにゃんプラスケア

登録・解除方法を知りたい

こちらをご覧ください

今日のきろく

達成度(%)というのがよく分からないので教えてください。

直近1週間の平均値を100%として1日の活動量・ジャンプ数の達成度が表示されます。
いつも通り活動しているかな?ジャンプできているかな?という視点で見て頂けますと、お散歩に行けない雨の日の活動量の目安や、ダイエット時の運動量の目安、または気付けないケガによるジャンプ数の低下などに気づくことができます。

おさんぽ

おさんぽマップに出てくる肉球マークはなに?

位置情報を取得した地点を示したマークです。詳しくはコチラ

お知らせ

アプリ起動にポップアップが出続けています。既読にしても既読マークが消えません。

ポップアップは、どうぶつごとに表示しております。
多頭飼いでのご利用の場合は、お知らせ画面上部でどうぶつを選択した上で既読にしてください。
既読になると、吹き出しマーク右上の●が消えますので、その後ポップアップが出ていないかご確認ください。

pagetop